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Envio e Devolução

Envio e Devolução – Atletshop

Na Atletshop, nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos com segurança, qualidade e dentro do prazo. Aqui estão todas as informações importantes sobre o envio e devoluções de pedidos feitos em nossa loja.


Envio

  • O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Os prazos de entrega variam de acordo com sua região e o método de envio selecionado.

  • Você pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo nosso rastreador:
    https://atletshop.com.br/atendimento/atletishop-rastreio

Atenção:
Em alguns casos, o produto pode ser enviado diretamente do nosso parceiro logístico. Isso significa que a embalagem poderá conter o nome do fabricante ou da transportadora. Mas não se preocupe — a Atletshop acompanha todo o processo e garante a qualidade de cada envio.


Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

  • Sem sinais de uso

  • Com todos os itens e acessórios originais

  • Preferencialmente com a embalagem original

  • Acompanhado do número do pedido ou nota fiscal

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se você recebeu um item com defeito ou diferente do pedido, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos solucionar de forma rápida com troca ou reembolso.


Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura

  • Pix ou boleto: transferência para conta bancária

  • Vale-compras (se preferir): crédito integral na loja

Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.


Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos (em caso de produto com defeito ou divergência)

Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93486-9971
E-mail: contato@atletshop.com.br

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.


Compromisso Atletshop

A sua experiência é o que mais importa para nós. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com clareza e respeito em cada etapa.

Conte com a gente para um atendimento honesto, ágil e humano.
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