Envio e Devolução – Atletshop
Na Atletshop, nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos com segurança, qualidade e dentro do prazo. Aqui estão todas as informações importantes sobre o envio e devoluções de pedidos feitos em nossa loja.
Envio
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O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Os prazos de entrega variam de acordo com sua região e o método de envio selecionado.
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Você pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo nosso rastreador:
https://atletshop.com.br/atendimento/atletishop-rastreio
Atenção:
Em alguns casos, o produto pode ser enviado diretamente do nosso parceiro logístico. Isso significa que a embalagem poderá conter o nome do fabricante ou da transportadora. Mas não se preocupe — a Atletshop acompanha todo o processo e garante a qualidade de cada envio.
Trocas e Devoluções
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
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Sem sinais de uso
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Com todos os itens e acessórios originais
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Preferencialmente com a embalagem original
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Acompanhado do número do pedido ou nota fiscal
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se você recebeu um item com defeito ou diferente do pedido, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos solucionar de forma rápida com troca ou reembolso.
Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix ou boleto: transferência para conta bancária
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Vale-compras (se preferir): crédito integral na loja
Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos (em caso de produto com defeito ou divergência)
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93486-9971
E-mail: contato@atletshop.com.br
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Compromisso Atletshop
A sua experiência é o que mais importa para nós. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com clareza e respeito em cada etapa.
Conte com a gente para um atendimento honesto, ágil e humano.
— Atletshop | O seu esporte em boas mãos.